floxxy
 Beiträge: 80 Registriert: 8.5.2003 Status: Offline |
 erstellt am: 25.7.2005 um 14:45 Uhr: |
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11.07.05
Er fährt immer noch sehr schön, mein Roadster, ABER mal wieder ein schönes Beispiel von smartem Service... : Seit einiger Zeit läuft richtig viel Wasser durch einen Spalt zwischen Verdeck und Führungsschine, das Wasser steht auf dem Blech hinter dem Beifahrersitz... (natürlich ist die Garantie vor 4 Wochen ausgelaufen, aber da hats halt nicht so geregnet bzw. der roadster stand z.T. in Garage) Jetzt warte ich seit über einer Woche auf die Meldung der Werkstatt, ob smart das auf Kulanz macht oder nicht. >Feedback erhalte ich grundsätzlich nur, wenn ich hinterher telefoniere... Sobald der Kulanzantrag durch ist, dauert es "NUR" noch 3 Wochen bis ich einen Reperaturtermin bekomme. So lange lebe ich damit, dass ich täglich bei Regen 3 Nasse Handtücher aus dem Auto hole und durch frische ersetze...
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20.07.05
Es regnet immer noch rein, der Kulanzantrag ist immer noch nicht durch, der zuständige Mitarbeiter auf Schulung gegangen und hat das nicht an Kollegen übergeben, der wiederum macht es seinem Kollegen nach und der Satz "Ich rufe Sie morgen an" ist die beste Lachnummer die ich kenne. Wegen dieser Kulanzsache habe ich jetzt schon 5 mal hinterher telefoniert, und um 5x wen zu erreichen habe ich 10 mal angerufen, hing in der Warteschleife und habe den Anrufbeantworter, den offenbar niemand abhört bespochen...
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25.07.05
Es regnet... ja, und es regnet auch nach wie vor in meinen Roadster, das SC meldet sich nicht, ich werde heute mal wieder nachhaken, meine Handy-Kosten sollte ich den Idioten eigentlich in Rechnung stellen...
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02.08.05
Ja, mittlerweile hat smart zugesagt zumindest "einen Teil der Abdichtmaßnahmen zu übernehmen".
Nächstes Problem: Die Dichtungen sind irgendwie nicht lieferbar... keiner weiß wann de kommen.
Profelaktisch habe ich jetzt ENDE August einen Werkstatttermin, sollten die Dichtungen da nicht da sein, gilt der Kulanzantrag nicht mehr und muss NEU eingereicht werden...
Hat jemand Interesse an einem SR? Wenn er wieder Dicht ist werd ich ihn wohl verkaufen, es sei denn der Mercedes-Service ist DEUTLICH BESSER ab Oktober.
to be continued...
[Editiert am 2/8/2005 von floxxy] |
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pfiffig_15
Beiträge: 115 Registriert: 10.6.2004 Status: Offline |
 erstellt am: 25.7.2005 um 14:55 Uhr: |
altbekannte sc-verhaltensweise....
da hilft nur durchhalten! *daumendrück* |
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Smilie
Beiträge: 1325 Registriert: 22.9.2003 Status: Offline |
 erstellt am: 25.7.2005 um 16:49 Uhr: |
Da die SC's in München eh bald dichtmachen wird sich da keiner mehr ein Bein ausreissen denk ich Also hilft wohl nur warten oder wo anders versuchen
Als erste Hilfe kann ich dir nur empfehelen alle Stellen wo 2 Dichtungen aufeinandertreffen und díe hintere Dichtung vom ST mit Vaseline zu bestreichen!
Kann auch sein das es reicht die Ablaufrinne von der hinteren Softopdichtung einzustreichen denn meist läufts drunter entlang ins Auto. ____________________
"I love my playmobil let´s play"
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